سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية وسرية المعلومات

يرحّب بكم فريق عمل متجر عنبر الشفاء، ويتقدّم إليكم بالشكر على ثقتكم به، ويفيدكم بأنه حرصاً منه و لإدراكه التام بأن المستخدم له حقوق، فإن متجر عنبر الشفاء يسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة بالمستخدمين وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في متجر عنبر الشفاء. وعليه فإن متجر عنبر الشفاء يوضّح لكم بأن سياسة الخصوصية وسرية المعلومات التي سيتم التعامل مع معلوماتكم الخاصة بكم بموجبها كما يلي:

أولاً: المعلومات التي يحصل عليها متجر عنبر الشفاء ويحتفظ بها في قواعد بياناته:

• المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم، كالإسم والعمر والبريد الإلكتروني، ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
•  معلومات الدخول الشخصية الخاصة بالمستخدم، مثل اسم المستخدم وكلمة السر والبريد الإلكتروني، والسؤال الخاص باسترجاع كلمة السر وإجابته.
• قد تفرض طبيعة المنصة الإلكترونية بعض المعلومات المتعلّقة بالكوكيز وذلك لأغراض إلكترونية تسهّل التعامل بين المتجر والمستخدم.

ثانياً: هل متجر عنبر الشفاء يشارك هذه المعلومات؟

• بطبيعة الحال فإن متجر عنبر الشفاء يسعى للاحتفاظ بهذه المعلومات بما يحفظ خصوصية المستخدم، ومتجر عنبر الشفاء لا يحتفظ بهذه المعلومات إلا بهدف تحسين جودة المتجر الإلكتروني وتيسير التعامل فيما بين متجر عنبر الشفاء والمستخدم.
• كقاعدة عامة فإن جميع هذه المعلومات لا يطلع عليها إلا القائمين على متجر عنبر الشفاء ، ولن يقوموا بنشرها أو بثها للغير.
• حيث أن متجر عنبر الشفاء يسعى للحفاظ على سلامة المستخدمين، فإنه – في حالة ملاحظة متجر عنبر الشفاء لأي نشاط غير نظامي أو غير شرعي يقوم به المستخدم – فإن متجر عنبر الشفاء قد يقوم بإبلاغ الجهات المختصة بعد التشاور مع المحامي الخاص بـ متجر عنبر الشفاء.

ثالثاً: ما هو مدى أمان سرية المعلومات الخاصة بالمتجر؟

يسعى متجر عنبر الشفاء إلى سرية المعلومات وسياسة الخصوصية الخاصة بالمستخدمين و لن يخالف أحكام هذه القواعد والسياسة. ولكن نظراً لعدم إمكانية ضمان ذلك 100% عبر وسائل الإنترنت فإن فريق عمل متجر عنبر الشفاء ينوّه بما يلي:

• يسعى متجر عنبر الشفاء بالحفاظ على جميع المعلومات الخاصة بالمستخدم وألا يطلع عليها أحد بما يخالف هذه السياسة المعمول بها في متجر عنبر الشفاء.
• يعمل متجر عنبر الشفاء على حماية هذه المعلومات عن طريق "سيرفرات معيّنة" محمية بموجب أنظمة الحماية الإلكترونية "نظامي برمجي أو Software معيّن".

• غير أنه نظراً لأن شبكة الإنترنت لا يمكن ضمانها 100% لما قد يطرأ من اختراق أو فيروسات على أنظمة الحماية الالكترونية و على جدران الحماية المعمول به في متجر عنبر الشفاء فإن المتجر ينصح المستخدمين بالحفاظ على معلوماتهم بسرية تامة، وعدم إفشاء أي معلومات يراها المستخدم هامة جداً له، وهذا حرصاً على متجر عنبر الشفاء في توجيه وإرشاد المستخدمين.

رابعاً: هل هناك طرف ثالث في العلاقة بين متجر عنبر الشفاء والعميل؟

• نستعين في متجر عنبر الشفاء بأطراف ثالثة، في عمليتي الدفع والشحن، ففي حال حدوث أي إخفاق لدى هذه الجهات فنحن نعدك بأن نتولى متابعة الأمر ومعالجته مع الطرف الثالث، إلاّ أن أي إخفاق لدى أحد هذه الأطراف يعتبر خارج نطاق مسؤوليتنا.

خامساً: قواعد وأحكام استخدام متجر عنبر الشفاء:

إن جميع التزامات متجر عنبر الشفاء ، وجميع التزامات المستخدمين، وجميع الحقوق الواردة في العلاقة بين المستخدم أو المستهلك ومتجر عنبر الشفاء ، حيث أن هذه القواعد هي "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" والمنبثقة من الاتفاقية التي أبرمت بين المستخدم و متجر عنبر الشفاء بخصوص العلاقة النظامية والقانونية بينهما، وقد وضعت سياسة الخصوصية وسرية المعلومات لضمان المصداقية والثقة التي تحرص متجر عنبر الشفاء على توفيرها للمستخدمين.